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　　記者按照指引來到奢媛醫療美容門診部有限公司（以下簡稱“奢媛醫療”）門口，只見大門緊閉，進門處設有門鈴和密碼鎖。院方人員表示，只有提前由“代理”或院方人員介紹的客戶才會被接待，陌生面孔無法直接進入。這種“戒備森嚴”的狀態凸顯了這家美容醫院的獨特經營模式。

　　今年開了一家屬于自己的皮膚管理門店的小林（化名），已經從事渠道型美容醫院“代理”多年，並與多家醫院“合作”，手下也發展了幾名“下線”。小林向《中國經營報》記者透露，今年以來，僅靠這一方面的收入就已達到30多萬元。她表示，手下的“代理”若成功促成交易，一次性也能拿到好幾千元的返利，而這一切的關鍵在于“案例夠吸引人”。

　　小林口中的“案例”，是指美容醫院通過前後圖片對比展示效果的客戶反饋。然而，現實情況是，消費者不僅被完美案例中那個“未來的自己”所吸引，更依賴于對熟人的信任，這種信任推動了每一顆“愛美之心”的消費決策。

　　醫美機構的推廣手段主要有兩種：直客和渠道拓客。直客方式是指通過戶外廣告、電視廣告、百度競價搜索等方式吸引消費者直接前往店內咨詢或消費；渠道拓客方式則是指美容醫院與美容院、美甲店等渠道商合作，渠道商為醫院提供客源，並從中獲得返點或分成。

　　近日，記者走訪廣州多個美容醫院發現，除了少數只做直客的醫院，大部分醫院採用兩種方式並行拓客，且返點在10%～50%不等。更有甚者，一些醫院為了配合“代理”，會刻意拉高價格以使“代理”獲得更多返點，形成所謂的“互利互惠”模式。

　　在一名“代理”的牽線下，記者來到位于廣州市天河區繁華商圈的奢媛醫療。該美容醫院開設在一棟大廈內，其入口設在大廈狹窄的進出樓道轉角處，顯得十分低調。記者按指引到達後，發現門口設有門鈴和密碼鎖，院方人員明確表示一個男孩子頂哭另一個男孩子，只有提前“打招呼”（由“代理”或院方人員介紹）才會接待陌生面孔。

　　進入醫院內部，過道兩旁擺放著一張張海報，上面展示了醫生的頭銜稱號和項目介紹月博官網。記者觀察到，約800平方米的奢媛醫療配備了兩間手術室、一間檢驗科室月博官網、消毒打包間、激光治療室和針劑注射室等。當天還有剛做完手術正留院療養的顧客。

　　據奢媛醫療相關人員介紹，該院只接受由“代理”介紹的客戶，不接受直客。若“代理”成功介紹客戶並促成消費，可依據所消費項目金額的高低拿到20%～60%的返點。院方人員稱，某些消費項目可能會以較低的活動價成交，此時“代理”所拿到的返點會較低月博官網，但最高可達60%。

　　此外，醫院方會對“代理”介紹前來消費的顧客隱瞞“代理”的存在。“代理”可以參照院方提供的報價區間向客戶報價，甚至可以自行開價，但有最低要求。相關人員還表示，有些醫生只有在客單價達到一定金額時才會接單。

　　記者在國家衛生健康委員會官網查詢得知，奢媛醫療的《醫療機構執業許可證》有效期為2019年9月20日至2024年8月17日。院方人員稱，該醫院已成立一年有餘，並計劃擴大規模。

　　12月20日，針對上述高額返點等相關問題，記者致電奢媛醫療。對方工作人員表示公司負責人不在醫院，且不便提供負責人電話。在記者留下聯系方式後，截至發稿，奢媛醫療方面未給予進一步回應。

　　值得注意的是，不僅奢媛醫療的“代理”可以通過隨意開價來提高返點，記者走訪的另一家自稱已成立10年的美容醫院也存在類似現象。該醫院相關人員對記者表示，可以與“代理”“打配合”，故意抬高顧客所消費項目的成交價月博官網，從而使“代理”拿到更高返點。在這家中，“代理”可拿到的最高返點為50%，最低為10%。記者聯系到該醫院客服，對方在聽到採訪需求後隨即掛斷電話。

　　小林發展的“下線”主要與普寧市某醫療美容機構合作。根據介紹資料，該美容醫院主打“不打針不注射不開刀”的“輕醫美”路線，並宣稱有一套獨家定制的系統方案，幫助代理商“賺大錢”。

　　小林拿出一張“合作說明表”解釋，若想成為該醫院的“代理商”（亦稱“加盟商”），需與醫院方簽訂合同（內容大致為不得將醫院提供的案例移作他用）。根據等級不同，需繳納數額不等的“合作金”（亦稱“加盟費”）一個男孩子頂哭另一個男孩子。等級分為三類：“店家”“合伙人”和“股東”，對應的“合作金”分別為3000元一個男孩子頂哭另一個男孩子、15000元和30000元。當然，等級越高，返點越高，三種等級的返點分別為30%、45%和50%一個男孩子頂哭另一個男孩子。

　　小林強調，“店家”等級的“代理商”沒有業績限制，而“合伙人”和“股東”的業績要求分別為10萬元/月和40萬元/月。如果業績不達標，團隊將對該“代理商”進行降級，但“合作金”一旦繳納概不退還。

　　另外，“代理商”若能發展出不同等級的“下線元的獎勵金。“代理商”還能從自己發展的“下線”中獲取“業績分紅”一個男孩子頂哭另一個男孩子，即“下線”若成功介紹顧客前往醫院消費，“上家”能從中獲得每單2%～5%的返點一個男孩子頂哭另一個男孩子。小林表示月博官網，“只要聽話發朋友圈，保證有錢賺。”

　　即便在如此高的獲客成本下，小林仍認為醫院方“主要依靠‘代理商’帶客戶，還是可以賺很多，每單大約能賺一半。”此外，小林提到，“代理商”還將享受內部優惠價格，比普通成交價便宜三分之一或一半。“代理商”自身還能拿到自己消費的提成。這意味著，與拿到返點最低的“店家”相比，同一項目普通客戶所需支付的消費金額至少是“店家”需支付金額的近5倍。

　　在上述美容醫院中，相關人員均對記者表示，“無須”承擔任何售後風險，“代理”的任務就是為醫院帶來源源不斷的客戶。值得注意的是，除了繳款外，成為小林所在美容醫院的“代理”沒有任何門檻，“代理”無需首先進行消費。換句話說，“代理”在其本身對醫院真實的醫療水平和服務水平都不了解的情況下，便利用其社交圈對醫院進行輻射宣傳月博官網，而依靠的是一張張“成功”的案例照片和“熟人間的信任”。

　　記者走訪發現，多家美容醫院在明知顧客身份為在校大學生的情況下，仍然表示“可以申請貸款”，並聲稱只需提供身份證及銀行卡，醫院方提供擔保即可快速批款。然而，早在2017年9月6日，教育部已明確發布“取締校園貸款業務，任何網絡貸款機構都不允許向在校大學生發放貸款”。

　　按照相關規定，醫療美容機構需取得《醫療機構執業許可證》，從業醫生需具備相應資質，包括《醫師資格證》《執業醫師證》以及《醫療美容主診醫師證》月博官網。此外，因項目復雜程度的不同，對醫美機構的環境和面積大小也有明確規定。

　　然而，在進一步調查中，記者發現奢媛醫療曾于今年6月因“未取得《醫療機構執業許可證》擅自執業”，被廣州市天河區衛生健康局責令立即停止執業活動，沒收違法所得37.22萬元，並處罰款6000元。

　　再有，記者在國家衛生健康委員會官網上查詢得知，小林口中的美容醫院僅在廣東省普寧市內有一家門診部，但小林及院方的宣傳資料都宣稱“每個地方都有店”。依據《醫療美容服務管理辦法》，實施醫療美容項目必須在相應的美容醫療機構或開設醫療美容科室的醫療機構中進行。

　　此外，記者了解到的另一家名為博研醫療美容醫院，給予“代理”固定40%的返點。天眼查信息顯示，今年8月23日，廣州市越秀區工商行政管理局現場檢查發現，該醫院網站中使用絕對化用語，包括“國內一線頂尖專家”“國際認證機構生產的頂尖設備”等；同時，網站發布的醫療廣告含有利用廣告代言人作推薦、證明的內容。

　　而這並非博研醫療的初犯。2017年10月，博研醫療因虛假廣告且廣告費用無法計算或明顯偏低一個男孩子頂哭另一個男孩子，被罰款20萬元。2018年9月至2019年8月期間，博研醫療又因醫療糾紛及超範圍開展麻醉科診療活動受到三次行政處罰。

　　針對高額返點及醫院方如何保證產品及服務質量等相關問題，記者聯系到博研醫療並向其致函。相關工作人員回應稱“公司負責人最近都不在，其他同事沒有權限代表公司出面。”

　　醫美行業的快速發展伴隨著諸多亂象，高額返點、虛假宣傳、違規操作等問題屢見不鮮。消費者在追求美的過程中，應保持理性，選擇正規機構和專業醫生，避免陷入不必要的風險之中。同時，監管部門也需要進一步加強行業規範，確保消費者的合法權益得到保障。

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